個案研究

建構以事業部為基礎的策略思考及績效管理模式

背景及挑戰

集團成立近50年，集團營業額超過500億台幣，事業範圍橫跨化學、天然氣、化學倉儲、石化、橡膠、銅箔、太陽能…等領域，營運及生產據點包括台灣、中國大陸、中東、美國等地。

集團董事長很清楚公司問題，也憂心忡忡，但無法兼顧企業發展與公司管理問題的解決，亟需要顧問團隊能從董事長的視野及高度，協助他推動及執行組織變革，輔導經營團隊能提升組織運作效能及人才力，並做適度人才力的調整，以應付集團高速發展及未來競爭需要。

董事長及經營團隊表達其具體管理需求／困擾，主要如下：

• 穩健經營─為多元化事業建構一致性的績效管控模式
• 專業團隊─強化經營團隊的管理能力與策略思維
• 接班傳承─主要經營團隊及關鍵人才的接班機制
• 高效組織─多事業部及海外事業的組織運作及支援功能多重彙報關係的權責定位（經營 管理運作、督導和決策授權）
• 績效論薪─集團企業高貢獻、高績效、高報酬之薪酬體系及高管長期激勵
• 人才優化─包含策略選才、接班規劃、人才力盤點、發展潛力評估、人才培育…等
• 專業經理人運作─從人治轉化到專業經理人的組織運作
• 併購整合─不同產業屬性及新併購組織文化融合與調適，以及團隊間因整合後建立的團 隊合作與組織效能的維護

專案輔導

格林認為要解決並突破管理現狀，並無法速成，這些需求／困擾的解決已涉及「高效能組織」所有運作構面，包括：策略發展、績效管理、組織運作、報酬及激勵、及人力資源發展等，而每個運作構面所涵括的不僅是運作機制／制度的設計，更包括經理人運作這些機制的技能，以及經理人對自我角色認知及投入。再加上這些改變，和團隊既有的運作模式、習慣有所不同，因此必須透過短中長計劃性的規劃與落實計劃，並視團隊的學習與改變速度，進行局部微調。

格林顧問歷經四年以上的時間，在董事長、及經營團隊在高度專業信賴下，一步步、很踏實的協助進行下列變革：

• 引導經營團隊共同認知在高效能組織運作中，經理人應有的理念與心智轉化，建立經營團隊之管理共識。並從董事長、高階經營團隊、中階經理人、以及過程中新加入的經理人都需有相同理念及共識。
• 建構不同事業體一致性的策略思考與定位管理平台，提升經營團隊的視野與策略思考的高度，產生未來發展的共識，並且強化續效管理平台，以激發團隊的貢獻和創新價值。
• 規劃符合發展策略、多事業體、跨國組織運作體系及架構，確立管理職位權責與運作角 色，建構決策及授權機制，並輔導組織變革之推動，驅動組織運作動能。
• 設計高績效、高貢獻、高報酬的薪酬體系及高階經營團隊財務激勵機制，並和績效管理機制連結。
• 進行人力資源發展體系的建設，從公司價值觀、職能模型、培育體系、策略性選才、績效輔導與諮商、接班規劃、人才力盤點、中長期人才力需求、導師制度等，並計劃性輔導經理人運用及深化。

專案效益及價值

在董事長全力支持、經營團隊努力及投入，格林輔導建構的運作模式及相關制度，已逐漸在公司深化。董事長深深體會：「以前都是他定各事業體的策略與方向，經營團隊只負責執行。現在，各事業經營團隊會自己深思熟慮未來的發展策略、方向及計劃，再向他匯報、討論甚至辯證，真的已經提升了經營團隊的視野及策略高度，已經能從經營者的角度主動去思考並規劃事業的經營與發展，並承擔起責任。光這一點就太值得了。」